Основні принципи CRM

Клієнт-орієнтовану стратегію компанії можна охарактеризувати такими складовими як:

  1. Персоналізація відносин з клієнтом.
  2. Використання принципу "від обраних - до мас" (відповідно до якого в першу чергу будуються відносини з найбільш прибутковими клієнтами).
  3. Використання методів прямого маркетингу (телемаркетинг, директ-мейл).
  4. Побудова взаємодії з клієнтом в рамках єдиного життєвого циклу.
  5. Формування взаємної лояльності компанії і клієнта (коли клієнт лояльний до компанії і навпаки).

Задачі

Основною метою багатьох компаній є побудова довгострокових і взаємовигідних відносин з клієнтами. Для досягнення цієї мети необхідно вирішити ряд задач, а саме:

Програмний комплекс «Парус - Готель»

Програмний комплекс «Парус-Готель» - це унікальне рішення автоматизації бізнес-процесів обслуговування клієнтів підприємствами готельного бізнесу. Програмний комплекс побудований з використанням сучасних інформаційних технологій. Система повнофункціонально працює як самостійний модуль, так і в комплексі з модулями «Парус-Бухгалтерія», «Парус-Персонал», «Парус-Заробітна плата», «Парус-Торгівля і склад», «Парус-Менеджмент і маркетинг» , «Парус-Пропускний режим» та ін.



Майже в кожному готелі є ресторан, бар або кафе. Тісні інформаційні зв'язки з модулем «Парус- Ресторан» дозволяють включати витрати з харчування в загальний рахунок по проживанню в готелі.

«Парус-Готель»надає користувачам наступні можливості при автоматизації бізнес-процесів готелей:

Система автоматизує наступні облікові й управлінські завдання готелей:

Дивіться огляд системи "Парус-Готель" та приєднуйтесь до нас на каналі Корпорації Парус в

Функціонал системи дозволяє вести по підприємству актуальну базу даних, яка надає наступну інформацію:

Система може надавати інформацію про наявність вільних, зайнятих і заброньованих місць в готелі по мережі Internet. Для реєстрації точної інформації про телефонні переговори клієнтів програмний комплекс «Парус-Готель» може працювати спільно з білінговими системами реєстрації дзвінків.



Програмний комплекс «Парус-Готель» має можливість готувати в друкованому вигляді наступні документи:

Також система надає можливість друкувати й аналізувати такі звіти:

Використання системи спільно з модулем «Парус-Бухгалтерія» дозволяє реєструвати всі операції відповідно до норм бухгалтерського та податкового обліку, а також друкувати всі стандартні бухгалтерські та податкові звіти.

Програмний комплекс "Парус-Ресторан"

Програмний комплекс "Парус - Ресторан" призначений для автоматизації ресторану, кафе, бару, пабу, клубу, пансіонату та інших закладів ресторанного бізнесу. У нашій системі для управління рестораном, кафе, баром Ви знайдете все найнеобхідніше - від повної автоматизації бізнес-процесів з обслуговування клієнтів, до ведення фінансово-господарського, податкового та складського обліку.

В результаті впровадження системи для ресторану, кафе, пабу "Парус-Ресторан" заклад отримує такі переваги:

Замовити безкоштовнну презентацію системи "Парус-Ресторан" у Вашому офісі!

Зручний і простий графічний інтерфейс, що працює в комплексі з будь-якими типами сенсорних POS моніторів (Touchscreen) і КПК (Pocket PC), дозволяє автоматизувати робочі місця офіціантів, барменів, касирів, адміністраторів залу, бухгалтерів, калькуляторів, власників закладів і керуючих, тим самим підвищивши якість обслуговування клієнтів.

Умовно функціонал цього програмного комплексу можна розділити на дві складові: так звані "front-офіс" та "back-офіс".

Складова "front-офіс" призначена для автоматизації та контролю процесів обслуговування клієнтів у ресторанах, кафе, барах, нічних клубах і включає в себе наступні функціональні можливості:


8502050015769843.html
8502104029780971.html

8502050015769843.html
8502104029780971.html
    PR.RU™